1. Na página inicial da plataforma, clique no menu “Serviços”. No canto superior direito, selecione “Ver tudo” e localize o menu “Pagamento”.

2. Selecione a opção “Verificar pagamento”. Você verá uma breve descrição do serviço, com as condições para solicitação. Seus dados cadastrais serão preenchidos automaticamente. Prencha:

• O mês de referência; 
• Sua unidade atual; 

3. Preencha também os campos obrigatórios: 

• Descreva de forma clara a reclamação relacionada ao pagamento; 
• Anexe documento comprobatório (ex.: contracheque, extrato bancário etc.).

Clique em “Prosseguir”. Sua solicitação será enviada com sucesso à área de Gestão de Pessoas.

4. Para acompanhar, volte à página inicial da plataforma, acesse a Central de Atividades, clique em “Minhas Solicitações” e selecione a solicitação desejada.

5. Nesta tela é possível, visualizar os anexos encaminhados, o status e o PDF gerado com assinatura digital via gov.br da solicitação. 

💡 Dica: descreva o problema de forma objetiva e anexe documentos legíveis. Isso facilita a análise e agiliza a resposta da área de gestão de pessoas. 

1. Na página inicial do sistema, clique no menu “Gestão de Pessoas”. Em seguida, localize e selecione a opção “Pagamento” na lista de serviços disponíveis.

2. Será apresentada a lista de serviços relacionados a pagamento.  Selecione a opção “Verificar Pagamento”.

3. Na tela da solicitação, seus dados cadastrais serão preenchidos automaticamente. Preencha os campos obrigatórios: 

• Informe o mês de referência; 
• Selecione a sua unidade atual; 
• Descreva com clareza o problema identificado no pagamento; 

Anexe documentos comprobatórios, como contracheque, extrato bancário ou outro que julgar necessário. Clique em “Prosseguir”, no canto direito do formulário, para concluir o envio.

4. Após o envio, será exibida uma tela com o número da solicitação, a descrição do serviço e os dados do solicitante.

5. Para acompanhar o andamento, role até o final da tela e clique em “Atividade” para visualizar a linha do tempo da solicitação.

6. Na aba “Anexos”, você poderá fazer o download do documento gerado com assinatura digital, via gov.br.

💡 Dica: para agilizar a análise da sua solicitação, seja objetivo na descrição do problema e garanta que os documentos estejam legíveis e completos. Isso facilita o trabalho da área de Gestão de Pessoas e evita pendências.