1. Na tela inicial, clique em “Consignação” no item de “Autoatendimento” ou em “Serviços”, depois “Consignação” e selecione o serviço “Aprovar Consignação”. 

2. Selecione a averbação desejada. Na tela, aparecerão os detalhes do contrato. Leia e confirme se os dados estão corretos, depois vá para a autorização. 

3. Selecione se autoriza ou não a aprovação da consignação. Em caso positivo, clique em “Autorizo” e depois em “Prosseguir”. Você será redirecionado para uma tela com as instruções relacionadas a Prova de Vida. Clique em "Realizar a Prova de Vida”. 

Importante: A Prova de Vida deverá ser realizada até as 23:00 horas do mesmo dia, ou o contrato será cancelado por razões de segurança. 

4. Você será direcionado ao aplicativo do Gov.br. Acesse com suas credenciais normalmente. Na tela inicial, vá em "Prova de Vida”. 

5. Ao clicar em “Prova de Vida”, selecione a que está com status pendente e confira se a data de solicitação e o motivo, que deverá ser “Consignado” constam corretamente. Autorize a Prova de Vida e a realize.  

Importante: Para realizar a Prova de Vida, procure um lugar claro, remova óculos, chapéus e bonés, segure o celular na altura do rosto e evite espaços com muitas pessoas e objetos ao fundo para facilitar o reconhecimento facial. 

6. Após conclusão da Prova de Vida, volte ao aplicativo SOU.SP e vá em “Notificações”. Nas notificações, consta a aprovação da sua consignação.  

Importante:  

Se você clicar em Autorizar Consignação e for direcionado para o GOV.BR e lá não estiver aparecendo que tem uma Prova de Vida pendente ou não está reconhecendo a biometria, o que fazer? 

 1 - Atualize ou cadastre a sua Biometria: para o GOV.BR validar sua Prova de Vida, a mesma deverá estar ativa e atualizada na base integrada. Escolha uma das opções abaixo: 

 - Opção A: Obtenha a Carteira de Identidade Nacional (CIN)
Mais recomendada! É gratuita, substitui o RG e usa o número do CPF, garantindo integração com o GOV.BR. 
Como: Agende no Poupatempo: https://www.poupatempo.sp.gov.br/carta/D97C3844-A2D9-4C9E-B364-CB4FEB26A1FB 

 - Opção B: Atualize ou cadastre a sua Biometria no TRE (Eleitoral) 
Dica: Tem que ser a biometria facial e não a digital (dos dedos). 
Como: Agende no TRE: 
https://apps.tre-sp.jus.br/AgendaBioOrdinario/publico/ 

2 - Aguarde a Integração (5 a 10 dias): 
- Após o passo 1, é preciso aguardar a atualização dos dados no GOV.BR. Isso leva de 5 a 10 dias. 

3 - Refaça a Prova de Vida: 
- Após o prazo do item 2, clique em Aprovar Consignação no SOU.SP para ser direcionado novamente para o GOV.BR para finalizar este procedimento. 

Orientações para a Prova de Vida

Se você for direcionado para o GOV.BR e lá não estiver aparecendo que tem uma Prova de Vida pendente ou não está reconhecendo a biometria, o que fazer?

1 - Atualize ou cadastre a sua Biometria: para o GOV.BR validar sua Prova de Vida, a mesma deverá estar ativa e atualizada na base integrada. Escolha uma das opções abaixo:

- Opção A: Obtenha a Carteira de Identidade Nacional (CIN)
Mais recomendada! É gratuita, substitui o RG e usa o número do CPF, garantindo integração com o GOV.BR.
Como: Agende no Poupatempo: https://www.poupatempo.sp.gov.br/carta/D97C3844-A2D9-4C9E-B364-CB4FEB26A1FB

- Opção B: Atualize ou cadastre a sua Biometria no TRE (Eleitoral)
Dica: Tem que ser a biometria facial e não a digital (dos dedos).
Como: Agende no TRE:
https://apps.tre-sp.jus.br/AgendaBioOrdinario/publico/

2 - Aguarde a Integração (5 a 10 dias):
- Após o passo 1, é preciso aguardar a atualização dos dados no GOV.BR. Isso leva de 5 a 10 dias.

3 - Refaça a Prova de Vida:
- Após o prazo do item 2, clique novamente na funcionalidade do SOU.SP para ser direcionado para o GOV.BR para finalizar este procedimento.

Dicas para quem for estrangeiro e não tiver biometria no TSE (Tribunal Superior Eleitoral) ou da CNH (Carteira Nacional de Habilitação) ou CIN (Carteira de Identidade Nacional):

Se você tiver o RNE (agora RNM/CRNM) e no GOV.BR lá não estiver aparecendo que tem uma Prova de Vida pendente ou não está reconhecendo a biometria, você deverá solicitar na Polícia Federal a emissão ou atualização da CRNM (Carteira de Registro Nacional Migratório), que é reconhecida para comprovação em serviços públicos. Após a emissão, aguarde o prazo para a integração com a base do GOV.BR e refaça a Prova de Vida.